公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：
在线报修：

访问方太厂家网站。
在网站首页或“客户服务”部分查找“报修服务”或类似的选项。
填写在线报修表格，提供您的产品型号、购买日期、问题描述和联系方式。
提交表单后，等待客户服务人员的回复。
2. APP报修：

如果方太有厂家的手机应用程序（APP），您可以下载并安装它。
在APP中，通常会有一个“报修”或“客户服务”的选项。
点击该选项，并按照提示填写相关信息。
提交后，您将收到关于维修服务的进一步指示。
3. 电话报修：

查找方太厂家网站上提供的客户服务热线电话。
拨打该电话，根据语音提示选择相应的服务选项。
与客户服务人员沟通，描述您的问题和需要的服务。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 三包规定：方太遵循国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。对于自安装日期起7日内发生性能故障的产品，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。如果安装日期在2014年3月15日之前，则从发票日期起算7日内。
2. 维修服务承诺：方太提供专业的安装服务，并免收安装人工费，但安装材料需要另行收费。此外，公司还提供专业的维修保养服务，确保维修质量，并严格把控配件质量，杜绝使用假冒伪劣配件。公司的服务热线24小时有人值班，确保及时响应客户需求。
3. 保修期限：对于方太热水器维修服务，经公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。