公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 智慧热水器管理：用户可以通过APP实现快速绑定和在线管理智慧热水器，实时查看热水器状态及能耗，并可以一键邀请家人共同管理热水器。此外，APP还提供了场景管理功能，用户可以根据生活习惯自定义专属的智慧场景，实现多个智能热水器之间的无缝连接协作。
2. 全流程服务：海尔智家APP提供热水器购买、送装、保养到清洁、维修、移机、换新等一站式全场景服务。用户可以通过APP轻松查询维保进度和热水器购买及保修期等信息，享受全流程可视化服务。
3. 会员服务：海尔智家APP还提供会员服务，用户可以领取会员福利、兑换积分礼品，参加好玩有趣的会员活动。
4. 智能生活解决方案：海尔智家APP还提供多种智能生活解决方案，如急速冷暖热水器、智能安防、智能照明等，让用户的家庭生活更加便捷、舒适和安全。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 提供专业的安装服务，免安装人工费，但安装材料等另行收费。
2. 提供专业的维修保养服务，承诺严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量，并严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 厂家服务热线24小时有人值班，24小时内对客户的报修做出回应。对于外地客户自行送修的，会加急为客户的机器排除故障，当天加急完成维修。
4. 经海尔热水器维修公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。