公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 诚信保障：用户通过APP上传报修信息后，会迅速得到回应。专业的工作人员会接单并与用户联系，核实保修事项及上门时间，整个过程无需用户花费太多时间等待。
2. 价格透明：在博世智家APP的报修页面，用户可以清晰地看到各种维修项目的价格，避免了维修市场乱报价的问题，让用户更加放心。
3. 品质保障：通过APP，用户可以实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。此外，用户还可以查看技术员的工单完成数量和好评率，以及企业故障类型分析，这些都为用户提供了更好的服务保障。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，博世将根据客户需求，可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器，或者进行修理。这一条款适用于2014年3月15日（含）之后安装的产品，对于安装日期在2014年3月15日之前的产品，保修期则从发票日期起算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成损坏，将实行收费修理。
3. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
4. 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，会加急为其排除故障，当天加急完成维修。
6. 经博世热水器维修公司维修的机器，一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。