公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 方便快捷：用户只需在手机上打开美的APP，选择“报修”或“维修服务”等相关选项，填写相关信息并提交即可。无需拨打电话或亲自前往维修中心，大大节省了时间和精力。

2. 实时跟踪：用户可以通过美的APP实时查看报修进度和维修状态，了解自己的热水器维修情况，及时与维修人员沟通，确保维修过程顺利进行。

3. 专业可靠：美的APP的维修人员都是经过专业培训和认证的专业人士，具备丰富的维修经验和技能，能够为用户提供高质量、可靠的维修服务。

4. 价格透明：美的APP的维修价格透明公开，用户可以在提交报修申请前查看相关价格信息，避免因价格问题产生不必要的纠纷。

二、美的热水器服务理念如下：

1. 保修期限：美的的保修期限根据产品类别和购买时间的不同而有所区别。例如，对于家用热水器，2007年12月30日以后购买的整机保修期限为6年，主要零部件的保修期限也是6年；而2009年12月1日至2013年9月14日购买的整机保修期限为10年，主要零部件的保修期限也是10年。
2. 保修范围：美的的保修范围主要包括产品自身的问题，如故障、性能不良等。对于因用户使用不当、自然灾害、意外事故等原因造成的损坏，美的不承担保修责任。
3. 保修方式：在法律许可的范围内，美的可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供保修服务。对于非美的部件或额外承诺的部件，美的不承担保修责任。
4. 保修例外：有些情况不在保修范围内，例如产品整机或部件已经超出免费修理期，或者用户与美的热水器产品销售商就产品维修服务方案另有约定的等。