公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 贴心服务：能率始终关注用户需求，通过提供724小时全天候的客服热线，确保用户在任何时间、任何地点都能够得到及时的帮助。此外，他们还遵循就近原则，提供上门服务，让用户在遇到问题时无需担心。服务工程师在上门服务时，还会注意细节，如统一穿着工作服、佩戴工作证、进入用户家中穿戴鞋套等，这些都体现了能率的贴心服务。
2. 安心服务：能率拥有全国范围内约300多个维修服务网点和近2000名专业服务工程师，形成了完善的服务网络。这使得能率能够迅速响应用户的需求，提供及时、专业的服务。
3. 放心服务：能率重视用户的反馈和建议，通过设立厂家客服热线、微信公众号等多渠道受理用户诉求，不断改进和优化服务。他们还建立了常态化的培训机制，提高服务团队的专业技能和服务质量。这些举措让用户在使用能率产品时感到放心。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 下载并注册APP：首先，确保已经在设备上下载并安装了能率的厂家APP。然后，按照提示进行注册，创建一个账户。
2. 登录账户：打开APP后，使用之前创建的账户登录。
3. 选择报修服务：在APP的主界面，找到并点击“报修服务”或类似的选项。
4. 填写报修信息：根据提示，填写相关信息，如产品型号、购买日期、故障描述等。尽量详细地描述问题，以便技术人员更好地了解并解决问题。
5. 提交报修申请：检查填写的信息无误后，点击提交按钮，将报修申请发送给能率的客户服务部门。
6. 等待响应：提交报修申请后，等待能率的客户服务部门响应。他们可能会通过APP或电话与你联系，进一步了解问题并提供解决方案。