公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 售前服务：在产品销售前，博世通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册以及宣传下乡等方式，加深消费者对博世新产品的认知和认可，解决消费者因信息不对等导致的问题，进一步拉动城乡消费。
2. 售中服务：在产品销售过程中，博世要求所有导购顾问本着诚信和专业的服务标准，以专业产品知识和家居融合理念为消费者选购合适的产品。同时，博世还进一步精简销售结算等流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务：博世提供一系列优质的维修服务，包括维修服务质保期限、维修服务范围以及维修服务流程等。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。博世的维修服务范围涵盖故障检测、现场维修、更换部件、维修保养以及技术咨询等。同时，博世还提供上门服务，为消费者提供更加便捷的维修服务。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 安装透明省心：为了帮助用户省力又省心地完成采暖安装，博世整合了售前、售中、维修的全链路资源，提供一站式服务。用户可以通过智能化小程序，售前快速获取家庭采暖的设计方案；售中远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，让安装流程公开透明。
2. 维修服务便捷无忧：博世整体解决方案配备了智能化的小程序，让品牌、经销商、消费者三方完成互联，使用户在整个采暖及热水系统的使用周期，拥有“尽在掌控”的智能化体验。此外，博世还具备完善的服务体系，在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，高效解决用户各种维修问题。