公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 核心价值观：能率秉承“创新、务实、敬业、忠诚”的核心价值观。创新是能率持续发展的动力，务实是能率稳健经营的基础，敬业是能率员工的工作态度，忠诚是能率员工对企业的深厚情感。
2. 使命：能率的使命是“致力于成为全球*值得信赖的智能家居产品和服务提供商”。能率坚持以用户为中心，为全球消费者提供高品质、创新、可靠的智能家居产品和服务，让用户享受更智能、便捷、舒适的生活。
3. 愿景：能率的愿景是“成为全球消费者首选的智能家居品牌”。能率致力于通过技术创新、品质提升和服务优化，不断提升品牌影响力，成为全球消费者心中*值得信赖的智能家居品牌。
4. 员工行为准则：能率注重员工行为准则的培养和遵守，要求员工遵守法律法规，诚信守信，积极进取，勇于担当，团结协作，追求卓越。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 产品质量：能率以高质量为品牌内核，注重产品的研发和生产。其产品在主热交换器材料上采用了XTRATECH不锈钢，性能更佳。此外，在机器防冻保护方面，能率在国家标准规定的基础上，额外加大了机器换热管径，降低了主热交换器堵塞冻结的概率，从而更好地保护机器。
2. 服务体系：能率拥有健全的服务体系，为用户提供坚实的维修保障。在全国范围内，能率建立了约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。
3. 数字化服务：能率积极推动数字化建设，携手生态伙伴一起为用户提供覆盖全链路的售前、售中、维修服务，让用户真正拥有全程无忧的体验。
4. 用户需求：能率始终把用户需求放在核心地位。售前工程技术服务人员会根据用户需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。