公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 贴心服务：东芝以用户需求为出发点，提供全方位的服务。他们通过全国统一的724小时服务热线，随时准备回应消费者的需求。
2. 安心服务：东芝致力于为用户提供专业的服务，他们持续对服务工程师进行技术培训，建立了规范化的上门服务流程。服务工程师在提供服务时，会遵循统一的标准和流程，如穿着工作服、佩戴工作证、进入用户家中时穿戴鞋套等，这些细节都体现了东芝对服务质量的重视，让用户感到安心。
3. 放心服务：东芝在服务过程中，始终遵循公平、公正、公开的原则，让用户放心。他们建立了完善的服务监督机制，对服务过程进行全程跟踪和监控，确保服务质量。同时，东芝还提供了多种用户关爱活动，如免费保养与维修服务、老用户置换补贴等，这些活动不仅增强了用户对东芝品牌的信任度，也提高了用户的满意度和忠诚度。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 产品质量保障：东芝在保障自营产品质量过硬的基础上，构建了质量保障生态链。该公司与核心供应商签订长效质保合同，对过程控制关键点进行实时在线管控，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 服务模式升级：依托于强大的产品质量基础，东芝在服务端也不断升级。近年来，公司推出了“全面服务”战略，通过一系列创新服务举措来提升用户满意度。
3. 收费政策：东芝的收费服务范围主要包括所有非保修期内的服务以及保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务。此外，《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项也需要收费。