公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 诚心：火王为顾客提供优质的热水器产品和服务，要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：火王一直追求“细节成就完美”。在安装调试热水器时，安装工程师务必做到“细心安装调试，不留安全隐患”。
3. 耐心：火王坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户轻松熟练使用。
4. 用心：火王坚信“世上无难事，只要人有心”。安装后及时进热水器电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进热水器产品更换等服务，做到“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 售前咨询：为用户提供专业的产品咨询，解答用户的问题，帮助用户选择*适合自己的产品。
2. 设计：根据用户的需求和实际情况，为用户提供个性化的产品设计方案。
3. 送货：确保产品按时、准确地送达用户手中。
4. 安装：为用户提供专业的安装服务，确保产品能够正确地安装并运行。
5. 清洗：定期为用户提供产品清洗服务，确保产品的正常使用和延长使用寿命。
6. 维修：当产品出现问题时，为用户提供及时的维修服务，确保产品能够尽快恢复正常使用。
7. 拆旧换新：当用户需要更新产品时，为用户提供拆旧换新的服务，确保用户能够顺利地升级自己的产品。