公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 免费安装：美的为顾客提供免费送货及安装服务，省去了顾客自冰箱提货和安装的烦恼。美的冰箱的安装为免费服务，不收取任何服务费用。
2. 三年免费保修：美的所有产品三年免费维修，保修期内发生的维修只收取配件成本费。顾客要求提供保修服务时，应出示产品保修卡或有效发票。
3. 全程跟踪服务：美的服务中心为顾客建立完整档案，及时进冰箱电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客使用全程无忧。
4. 24小时积极响应：美的服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客担忧。
5. 全国维修服务热线：美的提供全国24小时维修服务热线，顾客可以随时拨打热线电话，寻求维修服务支持。

二、美的冰箱服务理念如下：

1. 行为举止：服务人员应文明礼貌，言谈举止得体，不得有不良行为或举止。在用户家中服务时，应遵守用户的规章制度，尊重用户的生活习惯，不得随意触碰用户的私人物品。
2. 服务内容：服务人员应准确了解用户需求，按照约定时间准时上门服务。在安装、维修等服务过程中，应严格按照操作规范进行，不得违规操作或敷衍了事。同时，服务人员应耐心解答用户提出的问题，提供专业的使用建议和维护保养知识。
3. 服务态度：服务人员应以真诚、热情的态度为用户服务，不得有冷漠、傲慢等不良态度。在服务过程中，应积极与用户沟通，了解用户的需求和意见，及时反馈并改进服务质量。
4. 收费标准：服务人员应明确告知用户收费标准，并按照公司规定进行收费。不得私自提高收费标准或进行额外收费。同时，应提供正规的收费发票或收据，保障用户的权益。