公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 全程跟踪服务：海尔服务中心为顾客建立完整档案，及时进冰箱电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客使用全程无忧。
2. 24小时积极响应：海尔服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。
3. 免费安装服务：海尔为顾客提供免费送货及安装服务，省去了顾客自冰箱提货和安装的烦恼。而且，冰箱的安装为免费服务，不收取任何服务费用。
4. 细致入微的关怀：海尔注重细节，不仅体现在产品的设计和制造上，也体现在服务过程中。他们关注顾客的使用体验，提供及时有效的维护和保养指导，确保产品始终保持良好的运冰箱状态。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 用户档案建立：海尔智家首建用户档案，以便更好地了解用户需求，提供个性化的服务。
2. 主动服务：海尔智家提供“按季提醒”、“冰箱生日”等主动服务，及时提醒用户进行冰箱保养和维护，延长产品使用寿命。
3. 成套服务：针对成套消费需求，海尔智家提供一站到位、一次就好的成套服务。以“1+5”成套服务为例，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务等，确保成套冰箱的安全、易用和美观。
4. 生态化服务：随着消费升级，用户对服务的需求从冰箱扩展到整个家庭生活。海尔智家推出冰箱之外涵盖家居、家装、家生活的服务，如建立量子小店，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务，打造家居生活全生态链。
5. 定制化服务：海尔智家提供个性化的定制服务，根据用户的需求和预算，提供符合用户期望的冰箱产品和解决方案。