公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 全国覆盖的服务网点：格力在全国范围内拥有38000+服务网点，可以为用户提供覆盖全屋的智能服务，包括上门测量、送货、拆旧/安装、调试到维修等一系列高效服务。
2. 全方位的维修服务保障：格力提供了一系列贴心的维修服务保障，如产品购买后的7天无理由退货、1年免费上门维修以及质保期内享有免费更换备件等。
3. 在线客服和维修咨询热线：格力还为用户提供了在线客服服务和维修咨询热线，为用户解答各种问题和疑虑。
4. 智能化的产品体验：格力的智能家居产品都具有智能化的特点，如AI远场语音控制、自动关门等功能，可以让用户享受到更加便捷、舒适、高效的生活体验。

二、格力空调服务理念如下：

1. 服务前：确保进行安全测电，并提醒用户注意安全隐患。
2. 仪容仪表：服务人员每天早上应自查仪容仪表，包括发型、面容、指甲等，保持整洁、专业的形象。
3. 服务中：应准时到达，言谈举止要文明，服装鞋帽要整洁。在服务过程中，应通电试机，并向用户讲解使用常识。
4. 服务后：清理现场，对产品进行一站式通检，确保服务质量。
5. 用户关系：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。对待用户要真诚，解决问题要彻底。
6. 服务态度：应遵守“十要十不准”原则，包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等，同时不准拒绝服务、态度恶劣、无证上岗等。