公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央空调服务说明：

1. 诚心：日立中央致力于为顾客提供优质的空调产品和服务，强调销售人员在向顾客推介时必须做到“诚心推介，不做虚假宣传”。这意味着日立中央注重诚信经营，尊重消费者的权益，不夸大其词，只提供真实可靠的信息。
2. 细心：日立中央追求“细节成就完美”，要求安装工程师在为顾客安装调试空调时务必做到“细心安装调试，不留安全隐患”。
3. 耐心：日立中央坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用。他们承诺做到“耐心讲解，确保客户轻松熟练使用”，体现了日立中央对顾客的尊重和关怀。
4. 用心：日立中央坚信“世上无难事，只要人有心”。他们不仅在销售和服务过程中用心对待每一位顾客，还在安装后及时进空调电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进空调产品更换等服务。

二、日立中央空调服务理念如下：

1. 售前服务：日立中央提供一系列售前咨询服务，帮助消费者了解产品特点、性能、价格等信息，以便消费者做出明智的购买决策。此外，日立中央还提供免费打孔、预埋管线等服务，确保产品安装顺利进行。
2. 售中服务：在购买过程中，日立中央提供即买即送即装等服务，确保消费者在购买后能够尽快使用到产品。
3. 维修服务：日立中央提供延保服务，确保消费者在产品使用过程中遇到问题能够及时得到解决。此外，日立中央还建立了一套完善的客服体系，提供智能知识库、智能坐席辅助、智能质检、智能语音黑科技等一系列数字化工具，辅助坐席更高效快速的服务用户。日立中央还发起“亲听”号召，吸引各节点负责人到客服中心接线，与用户零距离沟通，推动各节点解决力的提升。对于客服解决不了的问题，日立中央并联各节点工程师作为二线专家，成立“百人服务专家团”，帮助提升客服解决力。