公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 免费安装和维修：日立为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自空调提货和安装的烦恼。同时，日立提供三年免费保修，保修期内发生的维修只收取配件成本费，进一步减轻了顾客的负担。
2. 全程跟踪服务：日立服务中心为顾客建立完整档案，及时进空调电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客使用全程无忧。这种全程跟踪服务让顾客感到被关注和照顾，提高了顾客的满意度和忠诚度。
3. 24小时积极响应：日立服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客担忧。这种快速响应机制让顾客感到被重视和尊重，也体现了日立对顾客需求的敏感度和空调动力。
4. 专业维修服务团队：日立拥有专业的维修服务团队，他们经过专业培训，具备丰富的技术知识和服务经验。无论是安装调试还是维修保养，日立的维修服务团队都能够提供高效、专业的服务，让顾客感到放心和满意。

二、日立空调服务理念如下：

1. 24小时在线客服：日立提供全国统一的24小时维修服务热线，无论何时何地，只要用户需要帮助，都能及时联系到客服人员，获得专业的解答和指导。
2. 预约上门服务：用户可以通过在线预约的方式，选择方便的时间段，让工程师上门提供服务。预约过程不产生费用，让用户无后顾之忧。
3. 标准化服务流程：日立有一套完善的六步标准服务流程，包括预约下单、工程师上门、检修和服务、电子保修卡、服务完成、客服回访等，确保服务的质量和效率。
4. 透明的费用说明：在正式排除故障之前，工程师会先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，让用户做到心中有数，避免产生不必要的争议。
5. 保修期服务：对于服务范围内的项目，日立提供90天的保修期，让用户在享受服务的同时，也能得到后期的保障。