公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 服务无距离：万和坚持无论客户身在何处，都能够提供及时、高效的服务。他们通过建立完善的服务网络，包括24个服务部、153个服务片区及361个服务网点，以及拥有售前技术支持工程师380名、维修服务工程师360名分布在全国各地，确保能够快速响应客户需求。
2. 客户的损失就是我们的责任：万和非常重视客户的利益，将客户的损失视为自己的责任。他们致力于提供高品质的产品和服务，通过细心讲解操作要点及注意事项，*大限度降低因用户使用不当而产生的损失，让客户“买好泵，用好泵”。
3. 让每一位客户都成为万和的合作伙伴：万和希望与每一位客户建立长期的合作关系，通过提供优质的产品和服务，赢得客户的信任和满意。他们致力于让每一个项目都成为万和产品的样板工程，展示万和的实力和信誉。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 一站式维修服务模式：万和400呼叫中心在超值服务工程的基础上，进一步整合服务平台，坚持客户至上，为顾客提供一条龙式维修服务模式。
2. 全国范围免费送货与安装：万和对于大部分地区的用户，提供全国范围内免费送货的服务，并在7天内提供免费的安装服务。这不仅解决了用户对于送货和安装的烦恼，还大大提高了用户的购买体验。
3. 配件及改管路免费服务：在安装过程中，如果用户有增加管件、配件、改管路等需求，万和维修也不会再额外收取费用。这一服务大大减少了用户在安装过程中的额外支出，增加了用户的满意度。
4. 全国联保与质保服务：万和产品享有全国联保，货物破损包赔，免费配送到家，免费上门安装（产品主机保修三年）。这一服务让用户在购买万和产品后，无需担心产品的质量问题，可以享受到全面的质保服务。