公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：万和红心服务网络遍布全国各地，用户可以电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 用户至上，满意为止：万和热水器致力于为用户提供全方位的优质服务，其中包括详细记录用户反馈的问题，对用户实施上门服务，解决用户反映的问题，回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门，确保用户100%满意。
3. 全方位的专业服务：万和热水器红心服务人员为用户提供专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修等全方位的知识服务。
4. 六免费服务：万和热水器提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）在内的六免费服务。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：万和热水器始终坚持客户至上的服务宗旨，无论在任何情况下，都将客户的需求和满意度放在首位。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 在线服务：万和提供在线服务，用户可以通过万和的厂家网站或万和 APP商城进行自助服务，如在线提交产品维修申请、在线提交报装申请、查询服务进度、查看产品支持、下载产品软件或驱动等。同时，万和还提供在线对话功能，用户可以随时向客服咨询遇到的问题，万和的客服人员会24小时在线解答。
2. 维修服务：万和提供全面的维修服务，包括产品维修、安装、调试等。万和的维修服务网络遍布全国，用户可以通过电话、在线服务或到万和的授权体验店等方式联系维修服务人员。万和的维修服务人员会提供专业的技术支持和解决方案，确保用户的问题得到及时解决。
3. 视频教程和自助诊断：万和提供丰富的视频教程和自助诊断功能，帮助用户更好地了解和使用产品。用户可以通过观看视频教程学习产品的使用方法、维护保养等知识，也可以通过自助诊断功能快速定位产品问题，提高解