公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 用户至上，服务为本：这是海尔市水务集团的核心服务理念，强调以用户为中心，以满足用户需求为*高目标。
2. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员等一目了然，并健全完善服务事项督办机制，确保服务承诺落到实处。
3. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督。
4. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户，窗口工作人员显示出极大的细心和耐心，把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办，以优质服务暖人心，赢民心。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 24小时客服热线：海尔设立了24小时客服热线，无论在任何时间，只要消费者遇到问题，都可以随时致电，专业客服团队会立即为消费者解答疑惑，解决问题。这种全天候的服务让消费者无需担心时间问题，可以随时获得帮助。
2. 专业且训练有素的客服团队：海尔的客服团队由经验丰富、专业训练有素的客服人员组成，他们深谙产品知识，了解消费者需求，能够给予*合适的解决方案。
3. 贴心回访：为了进一步提升客户满意度，海尔冰箱客服团队会定期进行回访，了解用户对服务的评价和建议。这种贴心的回访让消费者感受到品牌的关心和重视。
4. 维修服务：海尔冰箱提供各市24小时维修服务，定点提供报修服务，服务宗旨是经验丰富，质量保证安全，让客户舒心、安心、放心。这种全方位的维修服务确保了消费者在使用过程中的问题能够及时得到解决。