公司名称：万家通电器维修中心

美菱冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美菱冰箱服务说明：

1. 服务规范：美菱冰箱红心服务网络健全，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷。
2. 五项100%承诺：美菱冰箱承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：美菱冰箱红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 六免费服务：美菱冰箱提供包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）在内的六项免费服务。
5. 服务宗旨：美菱冰箱的服务宗旨是“客户永远是对的”，这体现了美菱对用户的高度尊重和关爱，同时也展示了美菱对用户需求的极度敏感和积极响应。

二、美菱冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：提供详细的产品咨询，帮助用户选择*适合自己的产品。
2. 安装服务：提供上门安装服务，确保产品能够正确、安全地安装。
3. 维修支持：对于产品使用中遇到的问题，提供及时的维修支持，如电话、在线或上门服务。
4. 维修服务：如果产品出现故障，提供快速的维修服务，确保用户的正常使用。
5. 保养指导：提供产品保养指导，帮助用户延长产品的使用寿命。
6. 用户培训：对于新产品或新功能，提供用户培训，确保用户能够充分利用产品的功能。
7. 定期回访：定期回访用户，了解产品的使用情况，及时解决问题。