公司名称：万家通电器维修中心

林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内热水器服务说明：

1. 诚心：林内致力于为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务，要求在向顾客推介时做到诚心推介，不做虚假宣传。这体现了林内对顾客需求和权益的尊重和维护。
2. 细心：林内注重细节，追求细节成就完美。在安装热水器机时，工程师们需要细心安装，不留安全隐患，以确保产品的质量和安全。
3. 耐心：林内坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求工程师们不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用产品，确保顾客能够轻松使用。同时，对于顾客提出的问题和需求，林内也会耐心解答和处理。
4. 用心：林内坚信“世上无难事，只要有心人”。他们用心为顾客服务，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务。这种用心的服务让顾客使用产品全程安心无忧。

二、林内热水器服务理念如下：

1. 一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一：

一承诺指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全；

二公开代表着公开且统一的收费标准，并接受用户的监督和评价；

三到位指的是服务过程中，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位；

四提醒则是指提醒用户一些重要的使用和维护知识，如长期不使用需断电断水，热水器超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟等；

五个一是对服务态度的要求，包括上门时出示服务资格证、穿鞋套、配一次性手套、垫布以及试饮一杯纯水等。

2. 七星级（卓越）服务认证：林内的维修服务体系得到了七星级（卓越）服务认证，这是对企业维修服务体系完善程度评价的专业标准体系。

3. 全国国标五星级维修服务企业：林内还荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，涵盖了维修服务体系、商品服务、顾客服务等多个方面。