公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 一切为了顾客安心：这是容声安心服务的宗旨，其所有的服务和产品都以此为核心。无论是冰箱的研发、生产，还是售前、售中、维修服务，都旨在确保顾客能够安心使用产品。
2. 四心服务原则：容声坚持诚心、细心、耐心、用心的服务原则。这四心原则贯穿于售前咨询、售中安装和维修维护等全过程，确保顾客在任何一个环节都能感受到容声的专业和用心。

诚心：不做虚假宣传，为顾客提供真实的产品信息和优质的冰箱服务。
细心：在安装和维修服务过程中，注重细节，确保不留安全隐患。
耐心：无论顾客遇到什么问题，都会耐心解答，确保顾客能够轻松使用产品。
用心：及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等服务，确保顾客使用产品全程安心无忧。
3. 全方位的服务承诺：容声承诺提供国家三包、终身维护、全程跟踪服务，以及24小时积极响应。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 承诺与规范：容声星级服务承诺规范作业，确保用户用水安全。这包括对水质安全检测并讲解到位，现场清理到位，以及试机并向客户讲解到位。
2. 公开与透明：容声公开且统一的收费标准，这意味着用户不必担心额外的隐藏费用。同时，容声接受用户的监督和评价，确保服务的透明度和公正性。
3. 关心与提醒：容声不仅致力于提供即时服务，还关心用户的长期需求。例如，当冰箱超过三天不使用，再次使用时，容声会提醒用户打开龙头排放5-10分钟的水。
4. 专业与细致：容声的维修服务人员都经过专业培训，具备丰富的经验和知识。他们会在服务过程中详细讲解每一步操作，确保用户能够完全理解。
5. 个性化与尊重：容声注重每一个服务细节，如上门时出示服务资格证，穿上鞋套，配备一次性手套和垫布，试饮一杯纯水等，这些都是为了让用户感受到被尊重和个性化的服务体验。