公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 一切为了顾客安心：倍科的所有服务活动都以顾客为中心，致力于提供高质量的产品和服务，确保顾客在使用过程中感到安心和满意。
2. 诚心：倍科坚持诚信为本，无论是在产品推介还是维修服务中，都做到诚心诚意，不做虚假宣传，确保顾客获得真实可靠的信息。
3. 细心：倍科注重细节，追求卓越，要求安装工程师在安装冰箱机时细心操作，不留安全隐患，确保顾客使用安全。
4. 耐心：倍科秉持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，安装工程师在服务过程中耐心指导顾客使用产品，耐心讲解，确保顾客能够轻松使用。
5. 用心：倍科用心服务每一位顾客，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进行滤芯更换等，用心呵护顾客的使用体验。

二、倍科冰箱服务理念如下：

1. “一承诺”指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全。
2. “二公开”代表着倍科公开且统一的收费标准，并接受用户们的监督和评价。
3. “三到位”指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”是指提醒长期不使用需断电断水，提醒冰箱超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透冰箱机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水，以这样的姿态满足客户要求。