公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 一切为了顾客安心：这是博世安心服务的宗旨。博世坚持顾客至上的原则，所有的服务都旨在让顾客感到安心和满意。
2. 诚心、细心、耐心、用心：这是博世的服务理念。诚心是指博世为顾客提供真实的冰箱产品和冰箱服务，不做虚假宣传；细心是指博世在安装和服务过程中追求细节，确保不留安全隐患；耐心是指博世的员工要耐心解答顾客的疑问，指导顾客使用产品；用心是指博世始终站在顾客的角度思考问题，用心为顾客服务，让顾客使用产品全程安心无忧。
3. 国家三包、终身维护：博世承诺对其产品实行国家三包政策，并提供终身维护服务。这意味着无论何时何地，只要顾客需要，博世都会提供及时有效的服务。
4. 全程跟踪服务、24小时积极响应：博世提供全程跟踪服务，确保每一位顾客都能得到满意的解决方案。同时，博世还提供24小时积极响应服务，无论何时何地，只要顾客需要，博世都会尽快给予回应。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 一承诺：承诺规范作业，承诺用户用水安全。这体现了博世对用户负责任的态度，以及对产品质量的信心。
2. 二公开：公开且统一的收费标准，接受用户监督和评价。这有助于增加服务的透明度和公平性，让用户对服务费用有明确的了解。
3. 三到位：服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这确保了服务的专业性和全面性，让用户真正感受到服务的价值。
4. 四提醒：提醒用户长期不使用需断电断水，提醒冰箱超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透冰箱机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. 五个一：对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水。