公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 服务为先：海尔注重提供主动式服务，这种服务不仅仅是简单的维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。海尔致力于为用户提供365天、24小时不间断的对应服务，确保服务的及时性与优质性。
2. 客户满意度始终*位：海尔有专门的电话回访小组，对用户进行客户满意度回访，内容包括维修后的使用效果、维修人员的态度、电话受理人员态度、上门的准时性以及故障的解释是否清楚等六项内容。
3. 专业的技术支持：海尔拥有专业的技术团队，能够解决冰箱系统上任何技术问题。日本本部高级技术专家会定期到中国进行技术指导，确保用户在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。
4. 完善的维修服务网络：海尔为了确保能快速准确地将零部件配送到用户手中，在北京、上海、广州、武汉等地设立了14家零配件中心，覆盖全国服务网络，完善零配件快速配送体制。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 客户至上：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供*优质的产品和服务。
2. 真诚服务：海尔坚持真诚对待每一位客户，不仅把客户当成客户，更希望与客户成为朋友。这种真诚的服务态度体现在售前、售中和维修的每一个环节。
3. 贴心服务：海尔注重给客户*贴心的服务，致力于让客户获得*大的放心和信赖。这种贴心服务体现在对客户的细心关怀和个性化需求满足上。
4. 品质保证：海尔坚持提供高品质的产品和服务，通过严格的质量控制和管理，确保产品的品质达到*高水平。
5. 持续创新：海尔注重持续创新，以创新推动品牌发展，不断提升产品和服务的竞争力。这种创新精神体现在产品设计、技术研发、市场营销等各个方面。