公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 满意从解决问题开始：海尔认为，顾客的满意源于问题的解决。因此，公司积极倾听顾客的反馈和需求，及时响应并解决问题，确保顾客在使用产品过程中能够获得满意的体验。
2. 感动来自每一个细节：海尔注重服务中的每一个细节，力求为顾客提供贴心、周到的服务。无论是产品的设计、制造还是安装、维修等环节，海尔都注重细节处理，让顾客感受到公司的用心和关怀。
3. 用户的需要高于一切：海尔始终坚持用户至上的原则，将用户的需求和利益放在首位。公司不断优化产品和服务，以满足用户的需求和期望，为用户创造更大的价值。
4. 有问必答，有求必应：海尔承诺对用户的问题和需求给予及时、专业的回应和解决方案。无论是产品咨询、技术支持还是维修服务等方面，海尔都努力做到有问必答、有求必应，为用户提供全方位的服务支持。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 金牌服务：金牌服务是海尔星级服务的*高级别，提供全面的硬件支持和软件咨询服务。用户在购买海尔产品时，可以选择购买金牌服务，享受更加全面和专业的技术支持和服务。金牌服务包括上门服务、优先维修、免费备用机等多项服务内容，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时、专业的解决。

2. 银牌服务：银牌服务是海尔星级服务的次高级别，提供全面的硬件支持服务。用户可以选择购买银牌服务，享受专业的技术支持和快速维修服务。银牌服务包括电话支持、在线支持、送修服务等，确保用户在使用过程中遇到硬件问题能够得到及时、有效的解决。

3. 铜牌服务：铜牌服务是海尔星级服务的基础级别，提供基本的硬件支持服务。用户可以通过铜牌服务享受有限的电话支持和在线支持，同时也可以享受送修服务。铜牌服务适合对技术支持需求较为基础的用户。