公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 精致服务每一天：东芝中央坚持“精致服务每一天”的客户服务理念。这意味着东芝中央致力于提供高质量、精细化的服务，确保每一天都能满足客户的期望和需求。他们注重服务的细节和品质，确保每个环节都能达到*佳状态。
2. 深度服务系统：东芝中央主张建立深度服务系统，而不是仅仅被动应对客户的问题。他们通过前置化客户购买、使用、维修过程中可能遇到的问题，并搭建“管家”团队，以“权”、“责”、“利”为界点，积极解决客户的问题，确保客户获得满意的解决方案。
3. 主动服务与客户至上：东芝中央品牌将服务化被动为主动，以客户需求为导向，积极为客户提供所需的服务。他们关注客户的心理需求，通过贴心的服务和关怀，让客户感受到温暖和关怀。
4. 服务标准化与智能化：东芝中央不断完善服务标准，通过智能化、数字赋能服务项目，优化服务深度与广度。

二、东芝中央空调服务政策如下：

1. 星级评定标准：东芝中央会对其服务团队、维修服务网络、技术支持能力等方面进行综合评估，并根据评估结果授予相应的星级评定。这确保了服务团队具备专业能力和良好的服务水平。

2. 全面的售前咨询和维修服务：东芝中央星级服务提供全面的售前咨询和维修服务，包括产品介绍、技术支持、故障排查、维修保养等。消费者可以享受到一站式的服务体验，无需在不同部门之间来回奔波。

3. 快速响应机制：东芝中央星级服务建立了快速响应机制，确保在消费者遇到问题或需求时能够迅速给予回应和解决。这包括设立24小时在线客服、提供紧急维修服务等。

4. 个性化服务方案：根据消费者的不同需求和情况，东芝中央星级服务会提供个性化的服务方案。例如，为高端用户提供专属客户经理、定期回访等增值服务。