公司名称：万家通电器维修中心

能率壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率壁挂炉热水器服务说明：

1. 用户的需要高于一切：这是能率壁挂炉服务的宗旨，体现了公司以满足用户需求为核心的工作导向。
2. 有问必答，有求必应，有问题解决：这是能率壁挂炉的服务承诺，表达了公司对用户需求的及时响应和解决问题的能力。
3. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了能率壁挂炉对于服务工作的专业性和严谨性。
4. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这四个主动体现了能率壁挂炉在服务中的主动性和积极性，旨在更好地满足用户需求。

二、能率壁挂炉热水器服务政策如下：
1. 客户导向：能率壁挂炉坚持以满足客户需求为核心，注重与客户的沟通和合作，以提供符合客户期望的产品和服务。
2. 创新驱动：能率壁挂炉鼓励创新思维，致力于技术研发和产品创新，以满足市场的不断变化和升级需求。
3. 质量优先：能率壁挂炉注重产品质量和服务质量，将质量作为企业的生命线，通过严格的质量管理和控制，确保产品和服务的高品质。
4. 团队合作：能率壁挂炉倡导团队合作和协作精神，通过团队协作和内部沟通，共同为客户提供更优质的服务。
5. 可持续发展：能率壁挂炉致力于实现可持续发展，注重环境保护、社会责任和经济效益的平衡，以创造长期价值。