公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着海信始终把用户的需求和满意度放在首位，致力于提供*符合用户期待的服务。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。这表明海信对于用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应，致力于解决用户在使用过程中遇到的所有问题。
3. 四个认真：这是海信对于服务态度的具体体现，包括认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真确保了海信的服务质量和效率。
4. 四个主动：这是海信对于服务行为的要求，包括走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这四个主动体现了海信在服务过程中的积极性和主动性，始终以用户的需求和满意度为导向。

二、海信冰箱服务政策如下：
1. 客户至上：海信始终坚持将客户的需求和满意度作为首要任务，致力于提供超出客户期望的优质服务。公司相信，客户的满意是企业成功的基础，因此不断努力提高客户满意度，建立长期稳定的合作关系。
2. 品质优先：海信深知品质是企业的生命线，因此始终将品质作为产品和服务的重要考量因素。公司致力于提供高品质的产品和服务，以满足客户对品质的需求和期望。
3. 持续改进：海信不断追求卓越，通过持续改进和创新，提高生产效率、降低成本、优化流程，从而不断提升企业的竞争力和适应能力。公司鼓励员工积极参与改进活动，持续推动企业向前发展。
4. 团队合作：海信重视团队合作和协作精神，相信团队的力量能够战胜一切挑战。公司鼓励员工之间的沟通和合作，共同为实现企业的目标和愿景而努力。
5. 诚信经营：海信坚守诚信原则，以诚实、公正的态度对待客户和合作伙伴。