公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 用户的需要高于一切：这是海尔冰箱的服务宗旨，强调始终以满足用户需求为首要任务。
2. 有问必答，有求必应，有问题解决：这是海尔冰箱的服务承诺，表明其对用户的承诺和决心，即无论何时何地，只要用户有问题或需求，海尔都会积极回应并提供解决方案。
3. 四个认真：海尔的服务理念强调对每一次报修、每一次信息疏理、每一个失误以及每一个工作细节都要认真对待。这种态度体现了海尔对服务质量的严格要求和对用户的尊重。
4. 四个主动：海尔的服务理念还提倡主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务以及主动解决问题。这种主动的态度体现了海尔对服务的积极性和对用户的关怀。

二、海尔冰箱服务政策如下：
1. 客户导向：海尔致力于提供满足客户需求的服务，将客户的需求和期望作为服务的出发点和落脚点。公司积极与客户沟通，了解客户需求的变化，并快速响应，提供定制化、个性化的服务方案。
2. 品质保障：海尔始终坚持以品质为核心，将品质视为企业的生命线。在服务过程中，公司严格控制质量，遵循国际标准和行业规范，确保服务的可靠性和稳定性。
3. 创新驱动：海尔注重服务创新，不断探索新的服务模式和技术应用。公司通过引入先进的技术和设备，提升服务能力和效率，为客户提供更加智能、高效的服务体验。
4. 责任担当：海尔在服务过程中积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。公司致力于实现零废园区目标，推动绿色制造和循环经济的发展，为社会做出积极贡献。