公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：
1. 用户至上：晶弘始终把用户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越用户期望的服务。无论是产品设计、生产还是维修服务，都以用户的实际需求为出发点，确保用户在使用过程中得到良好的体验。
2. 有问必答，有求必应：晶弘承诺对用户的问题和需求给予及时、专业的回应。无论用户遇到何种问题，晶弘都会全力以赴，确保问题得到妥善解决，让用户感受到贴心的服务。
3. 精益求精：晶弘追求服务的完美和极致，注重每一个细节，不断提升服务质量。通过不断改进和创新，为用户提供更加优质、高效的服务体验。
4. 主动服务：晶弘提倡主动服务，不仅在用户提出问题时及时回应，更会在用户需要帮助时主动伸出援手。通过主动了解用户的需求和反馈，为用户提供更加贴心、周到的服务。

二、晶弘冰箱服务政策如下：
1. 以用户为中心：晶弘的大拇指服务始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。无论是产品咨询、购买、安装、使用还是维修等各个环节，晶弘都力求做到*好，让用户无忧。
2. 高效的服务体系：晶弘的大拇指服务采取分布式营运、集中式管理的模式，确保服务的高效性和及时性。同时，晶弘拥有高效的CRM(CS)系统和完善的“三包”服务体系，以及遍布全国各大、中城市的技术服务部，形成了遍及全国的独具晶弘特色的服务体系。
3. 专业的服务团队：晶弘的大拇指服务团队由经过专业培训的技师组成，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地诊断和解决各种冰箱故障。
4. 透明的服务流程：晶弘的大拇指服务流程公开透明，用户可以随时了解服务进度和维修情况。在上门服务时，技师会出示服务资格证和收费标准，公开出示服务记录单并请用户签署意见，确保用户的权益得到保障。