公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：
1. 服务宗旨：以用户的需要为*高准则，致力于提供满足用户需求的服务。用户满意是博世服务的核心目标。
2. 服务承诺：博世承诺有问必答，有求必应，有问题及时解决。这意味着用户可以随时向博世寻求帮助，而博世会迅速、准确地解决用户的问题。
3. 四个认真：博世以认真的态度对待每一次服务，包括认真对待每一次报修和回复，认真做好每一项信息疏理和反馈，认真分析每一个失误以避免犯同样的错误，以及认真抓好每一个工作细节，为用户提供具体实在的服务。
4. 四个主动：博世强调主动服务，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，以及主动解决问题。这意味着博世不仅会响应用户的需求，还会主动发现用户的需求并提供解决方案。

二、博世冰箱服务政策如下：
1. 证件齐全：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保用户能够确认服务人员的身份和资格。
2. 信息公开透明：服务人员会公开出示博世的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，保证用户能够清楚了解服务内容和费用。
3. 行为规范：在服务过程中，服务人员会严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保用户感受到真诚和尊重。
4. 五星服务标准：博世的“大拇指”服务还倡导“五心级”服务标准，即精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，为用户提供高品质的服务体验。
5. 统一标准：为了确保服务质量的统一性和稳定性，博世的“大拇指”服务还实施了“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。