公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 质量创造效益，服务赢得未来：这是容声服务理念的核心，强调了质量和服务的重要性。容声坚持以高质量的产品和服务赢得客户的信任和满意，从而实现企业的持续发展。
2. 为社会创造财富，为客户创造价值：容声不仅关注自身的发展，也积极承担社会责任，为社会创造财富。同时，容声致力于为客户提供有价值的产品和服务，帮助客户实现自身价值。
3. 追求品质、行业典范、质量规范：容声在服务过程中始终坚持追求高品质，以行业典范为目标，严格遵守质量规范，确保每一个服务环节都达到*高标准。
4. 厚德载物，助人利己：容声认为，企业应以诚信、正直的态度对待客户和合作伙伴，以实现共赢。通过帮助他人，容声也实现了自身的利益和发展。
5. 海纳百川，成就品牌：容声注重吸收和借鉴各方面的优秀经验和资源，不断提升自身的综合实力。通过不断发展和创新，容声努力成就一个具有全球影响力的品牌。

二、容声冰箱服务政策如下：
1. 用户中心：容声始终将用户的需求和满意度放在首位，坚持“用户的需要高于一切”的原则。无论是产品的设计、生产还是维修服务，都以满足用户需求为出发点，努力提升用户体验。
2. 服务承诺：容声承诺对用户的问题做到“有问必答，有求必应，有问题解决”。这种承诺体现了容声对用户的尊重和对自身责任的承担，同时也是对自身服务水平的自信和保障。
3. 认真负责：容声在服务过程中始终坚持“四个认真”原则，即认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这种认真负责的态度，是容声对服务质量的坚持和追求。
4. 主动服务：容声强调主动服务，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。