公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、夏普冰箱服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境：夏普注重规范服务流程，确保每项服务都有明确的规定和标准。
2. 用户的需要高于一切：夏普始终把用户的需求放在首位，以满足用户需求为导向，不断优化产品和服务。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决：夏普承诺对用户的任何问题和需求都会给予及时、专业的回答和解决。
4. 四个认真：夏普在服务过程中坚持“四个认真”原则，即认真对待每一次报修，每次报修都要给予及时、专业的回复；认真做好每一项信息疏理，确保每个信息都能准确、及时地传递至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商和消费者提供具体、实在的服务。
5. 四个主动：夏普在服务过程中强调“四个主动”原则，即主动走访客户，了解客户的需求和反馈；主动与客户沟通交流，建立良好的关系；主动提供服务，超越客户的期望；主动解决问题，确保客户的满意度。

二、夏普冰箱服务政策如下：
1. 一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证，这是为了确保服务的专业性和正规性。
2. 二公开：公开出示夏普的“统一收费标准”，让用户清楚了解服务费用；公开出示服务记录单，并请用户签署意见，这有助于保障用户的权益和提供透明的服务。
3. 三到位：服务后清理现场到位，确保服务结束后环境整洁；服务后通电试机演示到位，确保设备正常工作；服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位，帮助用户更好地使用和维护产品。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。