公司名称：万家通电器维修中心

三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星空调服务说明：

1. 客户至上：三星集团坚持以客户为中心，以满足客户的需求和期望为出发点和落脚点。通过深入了解客户的需求和期望，提供贴心、周到的服务，努力让每一位客户都感到满意。
2. 优质服务：三星集团致力于提供优质的服务，包括售前、售中和维修服务。在售前阶段，提供详细的产品咨询和解决方案；在售中阶段，确保产品质量和交货期的准确性；在维修服务阶段，提供及时、专业的技术支持和维修服务。
3. 持续改进：三星集团认为服务是一个持续改进的过程，需要不断地学习和创新。通过收集客户的反馈和建议，不断优化服务流程和提高服务质量，以满足客户不断变化的需求和期望。
4. 诚信经营：三星集团坚持诚信经营的原则，以诚信为基础建立与客户之间的信任关系。在服务过程中，遵守承诺、信守合同，确保客户的权益得到保障。

二、三星空调服务政策如下：
1. 服务网点查询：三星商网上设有服务网点查询功能，用户可以通过扫描二维码或在线查询来找到*近的服务网点，方便快捷。
2. 自助查询与下载：三星商网提供自助查询和下载服务，用户可以在商网上自助查询产品信息、下载说明书和视频等，增强了用户的使用体验。
3. 故障指导与报修服务：三星商网还提供了故障指导和报修服务，帮助用户快速解决产品故障问题。用户可以通过观看使用视频和常见故障解决方法来自助解决故障，如无法解决则可以通过报修服务进行产品维修。
4. 机器人与人工服务：三星提供了机器人和人工客服服务，用户可以通过机器人自助查询或转接人工客服来解决问题，使服务更加贴心和高效。