公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 用户至上：格力将用户的需求和满意度视为服务的核心，始终以用户的视角来审视和改进服务。用户的需要高于一切，这是格力服务的出发点和落脚点。
2. 有问必答，有求必应：格力承诺对用户的问题和需求做出迅速、准确的回应，确保用户的每一个问题都能得到解决，每一个需求都能得到满足。用户满意是格力更高的工作标准。
3. 四个认真：格力在服务过程中坚持“四个认真”的原则，即认真对待每一次报修，每次报修都要有回应；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 四个主动：格力强调“四个主动”的服务态度，即主动走访客户，了解客户需求和期望；主动沟通交流，建立与用户的良好关系；主动提供服务，为用户创造价值；主动解决问题，确保用户的满意度。

二、格力空调服务政策如下：
1. 以客户为中心：格力的大拇指服务理念始终将客户放在首位，所有的服务流程和内容都是围绕客户的需求和满意度来设计的。
2. 专业与可靠：格力的大拇指服务团队由专业的原厂服务技术工程师组成，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为客户提供高质量的技术支持和维修服务。
3. 透明与公开：格力的大拇指服务流程非常透明和公开，服务人员会公开出示收费标准和服务记录单，并请用户签署意见。
4. 用心创造感动：格力的大拇指服务理念强调用心服务，不仅要满足客户的基本需求，还要在服务过程中创造让客户感动的瞬间。