公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 产品购买：用户可以在能率商网上浏览和购买各种热水器产品，包括冰箱、洗衣机、热水器、电视、热水器等。
2. 在线预约服务：用户可以通过商网在线预约安装、维修、保养等维修服务。只需填写相关信息，选择服务项目和预约时间，即可享受专业的上门服务。
3. 在线客服：能率商网设有在线客服功能，用户可以随时与客服人员沟通，咨询产品问题、了解维修服务政策等。
4. 服务进度查询：用户可以在商网上查询自己的服务进度，包括预约状态、服务进度、服务评价等。
5. 产品支持：能率商网提供了详细的产品支持信息，包括产品使用说明、常见问题解答、维修手册等。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 坚持以“温暖用户”为核心，秉持“真心真意服务，实实在在办事”的原则，致力于为用户提供专业、标准化的清洁能源供暖方案和热水解决方案。
2. 实行“六”个“1”服务政策，包括整机包修期为6年、与中国人保财险深度合作购买产品质量险与产品责任险、维修服务人员经过专业培训、发布悦享会平台提供便捷服务、设立专修站确保配件供应和本地化服务等。
3. 在服务过程中，能率注重量身定制，根据不同用户的实际情况和需求，提供个性化的供暖和热水解决方案，通过优势互补实现功能*大化，满足全家的需求。