公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 诚信为本：格力始终坚持诚信为经营之本，无论是对待客户还是合作伙伴，都保持诚实、公正的态度。这种诚信精神贯穿在公司的各个层面，从产品研发、生产到销售、维修服务，都体现了对诚信的坚守。
2. 用心服务：格力致力于提供优质的服务，这种服务不仅体现在产品上，更体现在售前、售中和维修的各个环节。公司坚持以用户为中心，设身处地为用户着想，提供满足用户需求的产品和服务。
3. 吃亏服务、微笑服务：格力倡导“吃亏服务”和“微笑服务”的精神。这种服务理念要求员工在面对用户时，始终保持微笑和耐心，即使面对用户的抱怨和投诉，也要以积极、宽容的态度去解决问题，让用户感受到温暖和关怀。


二、格力空调服务政策如下：

1. 至臻服务：格力在服务领域同样走在产业升级的前列，以“温暖用户”为核心，秉持“真心真意服务，实实在在办事”的服务原则，坚持将服务落在实处。
2. 六个“1”服务政策：格力坚持“六”个“1”服务政策，将服务理念身体力行落到实处。例如，格力空气能家用机整机包修期为6年，规定年限内，由企业承担一切质量问题带来的服务及配件支出。
3. 专业培训：格力对维修服务人员进行专业的热泵理论知识培训，确保他们具备较高的安装、监测与维修水平。
4. 悦享会平台：格力发布的悦享会平台是专为经销商和服务商开发的软件平台，通过该平台，经销商和服务商可以实现一键接单、快速回单、微信绑定、即时提现等便捷服务。
5. 配件服务网络：格力在每个省都设立1个专修站，通过百万配件计划、配件包与退换货本地化三项举措，确保在72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环。