公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 以用户为中心：海尔坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位海尔顾客提供优质的服务。
2. 服务创新：海尔认为服务也是营销的一部分，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升服务形象，*终创造用户感动，实现与用户零距离。
3. 100分服务理念：海尔为每一位顾客提供100分的服务，致力于满足或者超越用户的期望。
4. 终身服务理念：海尔的每一款产品从设计开始就引入了服务理念，产品的销售和维修服务只是为顾客服务的开始，海尔将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修这一系列环节中。
5. 全心全意为客户：海尔致力于提供能够满足客户需求的各种服务，无论是售前咨询，售中安装，还是维修，都力求做到*好。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 24小时全天候客户服务：海尔提供24小时全天候的客户服务，确保用户在任何时候都能获得及时的服务支持。
2. 全方位的维修服务：海尔拥有一支专业的维修服务团队，能够为用户提供快速、有效的维修支持。无论是产品安装、调试、故障排除还是日常维护，海尔都能提供全方位的服务。
3. 个性化的解决方案：海尔根据用户的需求和实际情况，提供个性化的解决方案，确保用户能够获得*适合自己的服务。
4. 定期回访与保养：海尔会定期回访用户，对产品进行保养和维护，确保产品始终处于*佳状态。
5. 全程跟踪与监控：海尔对服务过程进行全程跟踪和监控，确保服务质量和效率得到保障。