公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 客户导向：海信始终将客户的需求和成功放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。
2. 技术创新：为了持续为客户提供领先的产品和服务，海信在技术研发上投入大量资源，不断推动技术创新和升级。
3. 质量保障：海信严格把控产品质量，确保每一个产品和服务都能达到甚至超过行业的标准和客户的期望。
4. 全方位服务：从售前咨询、售中支持到维修服务，海信都提供全方位的服务，确保客户在整个购买和使用过程中都能得到及时、专业的帮助。
5. 品牌价值：海信通过不断提升品牌影响力，为客户提供更多的价值。他们相信，一个强大的品牌能够为客户带来更多的信任和保障。

二、海信冰箱服务政策如下：

1. 确认服务范围：在享受上门服务之前，需要确认海信冰箱提供的服务范围，了解是否覆盖所需维修的冰箱产品。
2. 预约服务时间：使用上门服务时需要提前预约，以便海信冰箱安排合适的服务人员在预计时间内到达指定地点。
3. 提供必要的信息：在预约服务时，需要提供尽可能详细的信息，如故障描述、产品型号等，以便服务人员更好地了解问题并提供相应的解决方案。
4. 保持沟通：在服务人员上门服务期间，应保持沟通，及时反馈问题并协商解决方案。如有任何变动或特殊要求，应及时通知服务人员。
5. 注意安全：在服务人员操作冰箱产品时，应保持警觉并注意安全，避免发生意外事故。如有任何不安全行为或疑虑，应及时与服务人员沟通或报告相关人员。
6. 保留凭证：在享受上门服务之后，建议保留相关的维修记录和发票等凭证，以便后续出现纠纷时有依据。