公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 以顾客为中心：东芝始终把顾客的需求放在首位，致力于提供满足甚至超越顾客期望的产品和服务。
2. 创新和进步：东芝持续追求创新，用科技和设计推动产品和服务的进步，以满足不断变化的市场需求。
3. 品质保证：东芝非常重视产品的品质，通过严格的质量控制和持续的改进，确保每一件产品都达到或超过客户的期望。
4. 环境友好和社会责任：东芝注重环保和社会责任，致力于可持续发展，通过环保产品和公益活动，为建设更美好的社会做出贡献。
5. 以员工为本：东芝尊重并支持每一位员工，相信他们是*宝贵的资产，通过提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的创造力和潜力。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 2020年1月1日（含）以后购买的东芝产品，东芝对燃气采暖炉、燃气热水器（家庭用）、电热水器、壁挂炉、吸油烟机、家用中央空调（多联机）产品，在符合“免费包修”政策的同时，提供“以换代修”服务。
2. 若同一产品在包修期和“以换代修期”内多次修理仍无法正常使用，用户可以选择更换新机。换新机的型号和配置不低于原产品型号和配置。
3. 东芝将根据用户需求提供相同型号或高于原型号的新机器，用户若对新机器型号或配置有特殊要求，可以与当地东芝服务中心协商处理。