公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 全生命周期服务：东芝为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检到服务回访的“保姆式”驻矿服务，确保设备在整个生命周期内得到全面的维护和保养。
2. 迅速执行到底：东芝强调“五个一”工程，包括一通电话温情提醒、一票到底的流程、一站到位的服务、*时间做出反应和*时间开始行动，确保服务迅速且高效。
3. 认真负责到底：东芝承诺“五个不漏”，即不漏的登记用户档案、不漏的处理用户反映的问题、不漏的复查处理结果、不漏的记录用户不满意事项和不漏的分析问题可能存在的潜在危机，以确保每一个细节都得到认真的处理。
4. 4个3服务纲领：以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有东芝特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌的目标。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：东芝以用户需求和体验为出发点，提供优质的服务。他们关注用户的需求，并致力于提供个性化的解决方案，以满足不同用户的需求。
2. 主动服务：东芝突破传统的服务概念，采用主动服务的方式。他们不仅在用户提出需求后提供服务，更会在不同时间和场景下主动为用户提供保养、维护和使用等建议。这种主动服务模式旨在走在用户前面，提前解决可能出现的问题。
3. 全程陪伴：东芝自进入中国市场以来，一直坚持“我们生产，我们服务”的理念。他们建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，确保服务覆盖全国各地。
4. 创新服务方式：为了更好地满足用户需求，东芝不断优化服务流程和方式。他们开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。