公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：东芝中央坚守诚信原则，对客户的需求和反馈都给予及时响应，并持续不断地提升服务质量。
2. 服务创新：东芝中央认为服务也是营销的一部分，通过持续推出能够满足用户潜在需求的服务举措，来形成差异化的服务优势，提升服务形象。
3. 100分服务理念：东芝中央坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位顾客提供尽善尽美的服务。
4. 终身服务理念：东芝中央的每一款产品从设计开始就融入了服务理念，销售只是服务的开始，服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务的每一个环节。
5. 全国24小时服务体系：东芝中央建立了全国24小时服务体系，提供用户预约上门服务，并设有全国服务热线，为用户提供便捷的服务支持。

二、东芝中央空调服务政策如下：

1. 售前服务：提供专业的咨询、设计、选型等服务，根据客户的实际需求和条件，为其量身定制*适合的空调系统方案。
2. 售中服务：根据客户的需求和设计方案，提供专业的安装、调试和培训服务。确保空调系统的正常运行和使用效果。
3. 维修服务：提供全面的维修服务，包括定期维护、保养、检修和维修等。及时解决客户在使用过程中遇到的问题和故障，保证系统的稳定性和可靠性。建立客户档案，定期回访和巡检，了解客户的需求和意见，持续改进服务质量。
4. 延保服务：为客户提供延保服务选择，延长空调系统的保修期限。在延保期内，享受与正常保修期相同的维修服务，包括免费维修、更换配件等。
5. 24小时服务：设立24小时服务热线和在线客服，随时为客户提供服务咨询和支持。在接到客户报修后，尽快安排专业技术人员进行现场排查和维修，确保系统尽快恢复正常运行。