公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：海信坚守诚信原则，确保服务及时，并持续不断地优化和提升服务水平。
2. 用户满意工程：海信全面实施“用户满意工程”，以用户满意度作为服务工作的衡量标准，努力为用户创造*佳体验。
3. 服务创新：海信认为服务也是营销的一部分，通过不断推出新的、能够满足用户潜在需求的服务举措，来拉开与竞争对手的距离，创造差异化服务优势。
4. 100分服务理念：海信坚持为用户提供超越期望的服务，致力于在每一位用户心中达到满分标准。
5. 终身服务理念：海信的产品设计、生产、销售和维修服务都融入了服务理念，将服务延伸到产品的全生命周期。
6. 全国24小时服务体系：海信构建了全国范围内的24小时服务体系，确保用户在任何时间、任何地点都能获得及时的服务支持。
7. 产品包修规定：海信根据不同时间段生产的产品制定了相应的包修规定，为用户提供长期的质量保障。

二、海信空调服务政策如下：

1. 上门服务：金牌服务能让大部分送修产品升级为上门服务，可以提供工程师4小时到达用户现场服务，真正让用户高枕无忧。
2. 专用备件：海信设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
3. 全面关怀：根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包、金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等。
4. 特定服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，海信也提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线，游戏队列无需漫长等待。对于A3幅面复合机用户，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。
5. 在线咨询：通过海信服务微信公众号和海信服务视频号，年轻玩家还能获取产品常见问题的解决办法和产品维护小知识，各种游戏优化设置的TIPS，跟