公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 用户体验为首要标准：雅典娜注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：雅典娜突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：雅典娜自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：雅典娜将传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式转变为将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
5. 畅通直达的客户反馈渠道：雅典娜开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，雅典娜还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。

二、雅典娜冰箱服务政策如下：

1. 服务流程规范：雅典娜对员工的服务流程制定了严格的标准，无论员工的职位高低，都需要按照标准执行任务，确保服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过雅典娜的800服务热线获得各种服务，包括技术咨询、产品服务和故障维修等，都能得到快速解决。
3. 服务监控：雅典娜不仅制定了服务流程和服务标准，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，以确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，雅典娜会按照规范流程进行确认，并按照相应的流程进行解决，保证问题解决的快速性和稳定性。
5. 服务方式：针对不同的问题和不同级别的客户，雅典娜会采取不同的服务方式，以提供更加优质、便捷的服务体验。
6. 维修保养：在雅典娜的服务流程中，维修保养也是一个必不可少的环节。对于不同的设备，雅典娜制定了相应的维