公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 三心服务：博世的服务宗旨可以概括为“三心”，即称心、舒心、放心。为了让顾客放心，博世采取了一系列措施，如与中国电子进出口公司合作，成立北京博世电子产品服务中心，专门负责博世电子产品的售前和维修服务业务。服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。
2. 快速响应：博世致力于提供快速准确的服务，以满足客户的需求。服务中心以“亲切、快速、准确”的工作作风，很快形成了完善的服务体系。
3. 人性化的服务：在博世新经营哲学中，强调变化从我做起，包括人性美、道德美、礼仪规范、行为规范等方面的内容。这也可以看出博世在服务中注重人性化的关怀和实践。
4. 持续改进：博世还会分析客户投诉和反馈的数据，找出服务中的不足之处，然后持续改进，提高服务质量。这表明博世在服务方面不断追求卓越，以提供更好的客户体验。

二、博世冰箱服务政策如下：

1. 贴心服务：博世提供18项贴心服务，包括贴膜、领壳、寄修免邮、综合保养、及时响应的服务热线等，全方位满足用户的需求。
2. 会员特权：博世针对不同级别的会员提供不同的权益，如免费贴膜、领取冰箱原厂保护套、享受双向免邮寄修服务等，让用户感受到更多的专属关怀。
3. 快捷服务：博世的线下服务网点遍布广泛，使得维修和保养服务更加便捷。同时，用户可以通过博世的在线客服和社交媒体等多种渠道快速获得帮助。
4. 质量保障：在维修过程中，博世保证更换的配件为原厂的全新配件，确保产品性能不受影响。
5. 会员日优惠：每月的博世会员日（18-20日）用户可以享受各种优惠或服务，不同级别的会员享受权益的次数也会有所不同。