公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 预约服务时间：为了确保服务及时进行，建议您提前与海信冰箱（中国）有限公司的服务热线或维修部门联系，预约上门服务时间。
2. 提供相关资料：在预约上门服务时，请提供相关资料，例如产品型号、故障描述等，以便我们更好地了解您的需求并提供准确的解决方案。
3. 保持沟通畅通：在上门服务过程中，请保持与服务人员的沟通畅通，确保服务顺利进行。如有任何疑问或建议，请及时与服务人员沟通。
4. 确认服务费用：在服务完成后，请与服务人员确认服务费用，并确保您对费用没有异议。如有需要，请与服务人员协商解决方案。
5. 保留凭证：在接受上门服务后，请保留好相关的维修单据和发票，以便日后查询或核对。
6. 维修服务：如您对服务效果不满意或有任何投诉，请及时联系维修部门或相关渠道进行反馈。我们将竭诚为您提供优质的维修服务，确保您的满意度。

二、海信冰箱服务政策如下：

1. 服务活动：海信推出了多项服务活动，例如“海信服务日”和“一口价换电池”等，为用户提供更贴心的服务体验。
2. 专业服务：海信的厂家授权服务中心提供了一系列专业服务，包括产品咨询、系统升级、维修、检测换机等，以满足用户的不同需求。
3. 门店服务：海信的门店遍布全国各地，为用户提供便捷的维修服务。在门店内，用户可以获得咨询、维修、检测等一站式服务。
4. 在线支持：通过在线客服、热线电话、微信公众号和小程序等多种渠道，海信提供了全方位的在线支持，使用户可以随时随地获得帮助。
5. 增值服务：海信提供了多种增值服务，如延长宝、碎屏宝、意外宝等，为用户提供更多保障。
6. 维修进度查询：用户可以方便地查询维修进度，了解自己的设备维修状态。
7. 真伪鉴别服务：海信还提供真伪鉴别服务，确保用户购买到的是正品海信产品。