公司名称：万家通电器维修中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG冰箱服务说明：

1. 创立品质之家：LG为了提供更好的服务，决定创立品质之家，通过品牌直营的方式提高消费者的购买体验。这不仅能更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，增加品牌的温度，而且能回馈老用户，与新老用户建立温暖的伙伴关系。
2. 优化服务流程：LG致力于优化服务流程，提供快速响应服务。一旦客户遇到问题或故障，LG的服务团队会立即响应，尽快解决问题，确保客户的正常使用。
3. 提升服务团队的专业素质：LG注重提升服务团队的专业素质，提供专业的培训，确保团队具备相关的知识和技能，能够快速、准确地判断和处理问题。
4. 个性化定制服务：LG提供个性化的定制服务，根据客户的需求和实际情况，提供个性化的节能方案、产品配置等，满足客户的个性化需求。
5. 完善的维修服务：LG提供完善的维修服务，包括退换货服务、产品保养等，保障客户的权益，提供全方位的服务体验。

二、LG冰箱服务政策如下：

1. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，经过维修后仍未能恢复正常使用，LG将提供免费更换相同型号或不低于原产品性能的全新主机服务。
2. 服务流程：用户在购买LG产品时，可在购机发票背面签署产品相关信息，并确认享受该服务政策。当用户产品出现符合条件的问题时，应向维修服务中心提供有效凭证（购机发票、主机保修卡、等相关凭证）。经维修服务中心检查确认符合“以换代修”政策要求的，维修服务中心将按照相关政策为用户进行新机更换。
3. 服务保证：更换的新机将继续提供原有保修期或不低于原产品性能的全新主机产品的基本保修期。
4. 注意事项：用户在使用LG“以换代修”服务政策时，需保证产品外观完好无损，未进行任何拆机、维修或改装。若产品存在人为损坏、进水、摔坏等情况，将不适用该政策。