公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 以顾客为中心：日立始终以顾客的需求为导向，致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 诚信经营：日立坚信诚信是企业的立身之本，始终坚持诚信经营，为顾客提供优质的产品和服务。
3. 追求卓越品质：日立追求卓越品质，注重细节，不断提升产品和服务的质量。
4. 创新发展：日立鼓励创新，不断探索新的技术和业务模式，以满足市场的变化和顾客的需求。
5. 以人为本：日立注重人才培养和团队建设，努力为员工提供良好的工作环境和发展机会。
6. 可持续发展：日立致力于实现可持续发展，通过节能环保的产品和服务，为社会的可持续发展做出贡献。
7. 全球化战略：日立积极开拓国际市场，推动全球化战略，为全球的顾客提供优质的产品和服务。

二、日立冰箱服务政策如下：

1. 维修服务：日立承诺7日内无理由退货，质量问题15日内包换，1年质保。如果产品出现质量问题，可以凭厂商授权服务中心的检测证明享受相应的维修服务，包括7日内退货、冰箱类15天换货、电视30日内换货等。在质保期内，还可以享受1年内免费维修等三包服务。
2. 客服支持：日立提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。
3. 维修保养：日立提供定期清洁保养、软件升级、硬件维修等维修保养服务。这些服务能够帮助客户保持产品的性能和寿命，提高产品的使用体验。
4. “以换代修”政策：如果产品出现符合换新条件的问题，日立直接给用户发一个新的产品，以此代替维修。这避免了维修带来的种种不便，保证了用户获得的是经过严格检测和质量控制的新产品。