公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 售前服务：提供专业的咨询、设计、选型等服务，根据客户的实际需求和条件，为其量身定制*适合的冰箱系统方案。
2. 售中服务：根据客户的需求和设计方案，提供专业的安装、调试和培训服务。确保冰箱系统的正常运行和使用效果。
3. 维修服务：提供全面的维修服务，包括定期维护、保养、检修和维修等。及时解决客户在使用过程中遇到的问题和故障，保证系统的稳定性和可靠性。建立客户档案，定期回访和巡检，了解客户的需求和意见，持续改进服务质量。
4. 延保服务：为客户提供延保服务选择，延长冰箱系统的保修期限。在延保期内，享受与正常保修期相同的维修服务，包括免费维修、更换配件等。
5. 24小时服务：设立24小时服务热线和在线客服，随时为客户提供服务咨询和支持。在接到客户报修后，尽快安排专业技术人员进行现场排查和维修，确保系统尽快恢复正常运行。

二、倍科冰箱服务政策如下：

1. “用户至上”：倍科始终把用户的需求和体验放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 优质服务：倍科注重提供高品质的服务，通过推出“三大精品服务策略”等措施，不断提升用户的服务体验。
3. 个性化服务：倍科关注每个用户的个性化需求，针对不同用户提供定制化的服务，如适老服务等。
4. 保障安全：倍科重视用户和员工的安全，在特殊时期采取了多项安全措施，如测量体温、佩戴口罩、保持安全距离等，保障员工和用户的安全。
5. 贴心服务：倍科提供全方位的服务支持，包括售前咨询、维修服务、使用技巧和教学服务等，让用户感受到贴心的服务体验。