公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 全心全意服务：东芝始终以用户为中心，致力于提供全心全意的服务。无论是在售前、售中还是维修，东芝都力求满足用户的各种需求，使用户得到完美的体验。
2. 高标准服务：东芝对服务品质的要求极高，无论是服务人员的专业素质还是服务流程的规范性，都力求做到*好。这使得用户在享受服务时，能够得到专业、高效、贴心的体验。
3. 创新服务：东芝在服务领域也积极探索创新，例如通过引入智能化、数字化的服务手段，提升服务的便捷性和效率。
4. 诚信服务：在服务过程中，东芝始终秉持诚信原则，对用户负责，不损害用户利益。这使得用户在选择东芝时，能够更加放心、信任。
5. 绿色服务：随着环保理念的深入人心，东芝也在服务领域积极推行绿色、环保的理念。通过提供环保的产品和服务，帮助用户实现绿色生活，也体现出东芝对社会责任的担当。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 维修服务：东芝严格遵循国家三包政策，为用户提供维修服务。在购买收货后的7天内，如果产品出现性能故障，可以免费办理退货、换货或修理。在8-15天内，可以免费进行换货或修理。
2. 退换货服务：东芝提供退换货服务，用户可以通过维修服务中心或东芝商网进行申请。在退换货过程中，东芝公司会免费安排上门取货，或在不能安排上门取货的地区提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
3. 保修期：东芝空调的保修期为12个月。在保修期内，如果产品出现性能故障，可以免费进行修理。电池的保修时间为6个月，充电器为1年，外接有线耳机的保修期为3个月。
4. 客服支持：东芝提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。