公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 贴心服务：格力希望与用户建立情感链接，以满足用户的内心情感及生活需求，让格力和用户成为朋友。这意味着格力不仅注重产品的功能体验，还要考虑到用户在情感上的需求，以此为基础来提供服务。
2. 专业服务：格力一直致力于提升自身的业务能力，为用户提供更高质量和效率的服务体验。比如在线上和线下的维修服务体验方面进行升级，提高服务质量和效率。同时，也通过公开透明的维修价格和过程，让用户感受到专业和放心的服务。
3. 共同成长：格力希望通过服务的方式激发用户的共鸣，与用户建立互利共赢和共同成长的关系。例如，格力成立的O学堂，通过免费教学的方式给广大用户传授用机技巧，提升用户对产品的使用体验。
4. 科技为人，以善天下：这是格力的服务理念之一，强调科技应该为人服务，以善意和爱心来服务社会。

二、格力空调服务政策如下：

1. 服务规范：格力严格制定了员工的服务标准，规范员工的服务流程，无论参与员工的职位高低，都要按照标准执行任务，保证员工的服务质量以及服务水平达到一流程度。
2. 服务热线：客户遇到任何问题都可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询还是产品服务，或者是故障维修，都可以通过服务热线得到快速的解决。
3. 服务监控：格力不仅制定了专门的服务流程和服务标准，建立专业的服务团队，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，格力的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。对于问题的解决不仅要快速、稳定，更要让客户感受到格力的专业和认真。